Retours & remboursements | Marchand de Sel

Merci de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la réception. En cas de problème, vous vous engagez à me le signaler par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par e-mail à l’adresse retours@marchanddesel.fr. L’adresse postale de retour vous sera communiquée en réponse à votre e-mail.

Attention ! Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits personnalisés ;
au contenu numérique fourni sur un support immatériel ;
dans le cas d’une remise de commande en main propre.

Si le produit retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, une réévaluation du prix remboursé sera faite.

Les frais de retour et les risques transport sont à votre charge. Je vous conseille d’opter pour un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, au maximum 14 jours ouvrés après la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation est une obligation légale pour tout commerce en ligne français. Notez cependant que je suis seul à gérer tous les pans de mon activité : moins je passe de temps à m’occuper de retours, mieux c’est. Réfléchissez bien avant de commander. Merci d’avance 🙂

En cas de retours anormaux ou abusifs, je me réserve le droit de refuser les futures commandes de la personne concernée.